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Membresía · Legal

Términos y condiciones de la Membresía Café Ilimitado

Este documento explica en detalle cómo funciona la membresía de $50.000 al mes, qué incluye, qué no incluye y qué pasa en los casos especiales. Al adquirirla, el titular acepta estas condiciones.

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Enlace para compartir: https://ameliercafe.com/membresia/terminos

1. Qué es la membresía

  • La Membresía Café Ilimitado de Amelier Café cuesta $50.000 COP por mes y permite consumir café ilimitado dentro del establecimiento durante la vigencia del plan.
  • La membresía es válida en las sedes Calasanz y Poblado, sin importar en cuál sede se haya adquirido. La sede de compra se registra únicamente para control interno.
  • La vigencia es de 30 días calendario contados desde la fecha de activación registrada en el sistema, no desde el primer consumo.
  • El valor pagado no es prorrateable: si el titular no usa la membresía durante algunos días, esos días no se acumulan ni se trasladan al siguiente ciclo.

2. Uso personal e intransferible

  • La membresía es estrictamente personal. Solo puede ser usada por la persona titular registrada con nombre y número de documento.
  • No se puede prestar, ceder, revender, regalar, compartir ni transferir a otra persona, ni de forma temporal.
  • El titular puede venir acompañado sin problema, pero la membresía cubre únicamente su propio café. Cualquier bebida o producto que consuma su acompañante se paga aparte, a precio normal de carta.
  • No se permite pedir bebidas 'a nombre de la membresía' para terceros, ni pedir dos bebidas al mismo tiempo alegando que una es para después.
  • Si el equipo detecta que un tercero está consumiendo con la membresía de otra persona, la bebida se cobrará al precio de carta y la membresía puede ser suspendida sin reembolso.
  • En el punto de venta el equipo puede solicitar el documento de identidad para validar la identidad del titular. Si no se puede validar, el consumo no se registra.

3. Bebidas incluidas y no incluidas

  • Bebidas incluidas: Americano, Tinto, Espresso, Cappuccino. Se preparan en el tamaño estándar de la casa.
  • No están incluidas: bebidas frías o heladas, frappés, latte, mocca, chai, matcha, tés e infusiones, limonadas, jugos, gaseosas, agua embotellada, licores, vinos ni cocteles.
  • No están incluidos adicionales ni personalizaciones: leches vegetales, shots extra de café, siropes, crema batida, tamaños grandes, ni cambios de vaso. Estos se cobran según el valor vigente en carta.
  • No está incluida ninguna clase de comida: repostería, panadería, brunch, sándwiches, snacks ni platos de carta.
  • Si el titular desea una bebida no incluida, puede pedirla pagando la diferencia o el valor total según corresponda; el descuento de membresía aplica sobre esa compra.

4. Consumo en el local y café para llevar

  • El café ilimitado aplica para consumo dentro del establecimiento, sin límite de bebidas durante la jornada.
  • Para llevar, el titular puede pedir máximo 2 cafés al día. Ese es el único límite de la membresía y no es acumulable: los cafés para llevar no usados no pasan al día siguiente.
  • Los cafés para llevar deben pedirse en el punto por el propio titular. No aplican para domicilios, plataformas de entrega ni pedidos por WhatsApp o teléfono.
  • El vaso desechable para llevar está incluido en el tamaño estándar de la casa. No se permite llenar termos, botellas o recipientes propios.
  • Las bebidas se sirven de una en una: se entrega la siguiente cuando el titular ha terminado la anterior. Los 2 cafés para llevar tampoco se entregan simultáneamente si son para terceros.
  • Amelier Café puede aplicar un tiempo prudente de espera entre bebidas para garantizar la calidad de la preparación y la atención de todos los clientes.
  • El beneficio es para disfrute personal en el espacio. Está prohibido cualquier uso comercial, como revender el café o abastecer a otro negocio o evento.
  • Se espera un uso razonable y de buena fe. El abuso evidente del beneficio, el maltrato al equipo o al mobiliario puede ocasionar la suspensión inmediata de la membresía.

5. Horarios, disponibilidad y eventos

  • La membresía se puede usar dentro del horario habitual de atención de cada sede, salvo la última media hora antes del cierre, cuando la barra puede estar en proceso de cierre.
  • En días de aforo completo, eventos privados, catas, conciertos, cierres por mantenimiento, fuerza mayor o fallas de servicios públicos, el servicio puede verse limitado o suspendido temporalmente sin que ello genere extensión de vigencia ni reembolso.
  • La membresía no reserva mesa ni garantiza disponibilidad de puesto. Las reservas se gestionan por los canales habituales del café.
  • En días de eventos con boletería o cover, la membresía no cubre el acceso al evento salvo que se indique lo contrario.
  • Amelier Café puede modificar temporalmente la carta o la disponibilidad de algún insumo sin previo aviso.

6. Beneficios adicionales

  • 10 % de descuento sobre facturas del titular durante la vigencia de la membresía. Aplica sobre productos de carta; no aplica sobre el valor de la membresía, ni sobre eventos con boletería, ni sobre productos ya en promoción, ni es acumulable con otros descuentos o convenios.
  • Pase directo a la cata de café mensual: la asistencia está sujeta a cupo limitado y a confirmación previa. Es un cupo por titular y no incluye acompañantes.
  • Los beneficios adicionales son parte de la membresía y no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra persona.

7. Pagos, renovación y cancelación

  • El pago se hace de forma anticipada por el mes completo. La membresía se activa una vez confirmado el pago y registrado el titular en el sistema.
  • La renovación no es automática ni tiene cobro recurrente: el titular decide renovar al finalizar el ciclo, y la nueva vigencia se extiende un mes más.
  • Si la renovación se hace después de la fecha de vencimiento, la nueva vigencia comienza en la fecha de pago; no se recuperan los días no usados.
  • La membresía no es reembolsable ni parcial ni totalmente, salvo que la ley aplicable lo exija. Tampoco se cambia por otros productos, bonos o servicios.
  • En caso de retracto conforme a la ley colombiana, aplica únicamente si no se ha hecho uso del beneficio y dentro de los plazos legales.
  • El titular puede solicitar la suspensión o cancelación de su membresía escribiendo por WhatsApp; la cancelación detiene el beneficio pero no genera devolución del valor pagado.
  • El precio puede cambiar en el futuro. Cualquier ajuste se aplicará a nuevas compras o renovaciones y nunca a un ciclo ya pagado.

8. Registro de consumos y control

  • Cada consumo se registra en el sistema interno con fecha, hora, sede, tipo de bebida y la cuenta del equipo que lo registró. Este registro es la fuente oficial en caso de cualquier discrepancia.
  • El registro tiene fines de control operativo y de calidad del servicio; no limita la cantidad de bebidas del titular.
  • Si el sistema presenta una falla temporal, el equipo puede registrar el consumo manualmente y cargarlo cuando el servicio se restablezca.
  • El titular puede solicitar en el punto un resumen de sus consumos del ciclo vigente.

9. Datos personales

  • Para gestionar la membresía tratamos nombre, documento, teléfono y correo (opcional), junto con el historial de consumos.
  • Estos datos se usan exclusivamente para validar la identidad del titular, controlar la vigencia, avisar del vencimiento y mejorar la operación interna. No se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios.
  • Al adquirir la membresía el titular autoriza el envío de mensajes por WhatsApp o correo relacionados con la vigencia, la renovación y las catas mensuales.
  • El titular puede solicitar la consulta, actualización o eliminación de sus datos escribiendo a ameliercafe@gmail.com o por WhatsApp.

10. Pérdida del beneficio

  • Amelier Café puede suspender o cancelar una membresía, sin reembolso, cuando se presente: uso por parte de un tercero, suplantación de identidad, intento de reventa del café, información falsa en el registro, comportamiento irrespetuoso hacia el equipo u otros clientes, o daño intencional al establecimiento.
  • En caso de suspensión el titular será informado por el mismo canal de contacto registrado.

11. Aceptación de los términos

  • La compra de la membresía implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones, aunque el titular no los haya leído en su totalidad.
  • El pago de la membresía (en efectivo, transferencia o cualquier medio) equivale a la firma de este documento y a la autorización del tratamiento de datos descrito en el punto 9.
  • Estos términos se comparten al titular al momento de la compra y están siempre disponibles en esta página, por lo que se entienden conocidos y aceptados desde la activación del plan.
  • Si el titular no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe adquirir la membresía.

12. Cambios en estos términos

  • Amelier Café puede actualizar estos términos para aclarar reglas o ajustar la operación. La versión publicada en esta página es siempre la vigente.
  • Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales oficiales del café y aplicarán a partir del siguiente ciclo de membresía.
  • Cualquier duda o caso no previsto en este documento se resolverá de buena fe entre el titular y Amelier Café. Para preguntas escríbenos al +57 310 746 5310.

¿Tienes una duda que no está aquí? Escríbenos y lo resolvemos.

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Última actualización: 20 de agosto de 2026 · Amelier Café, Medellín, Colombia.

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